Частые вопросы
Собрали вопросы, которые чаще всего задают застройщики и подрядчики. Если не нашли свой — позвоните по номеру +7 771 0 208 000или напишите на sales@iq-group.kz.
Заказ и расчёт
Какой минимальный объём заказа?
Мы работаем с объектами от 500 радиаторов. Для меньших объёмов условия обсуждаются индивидуально — напишите нам, посмотрим, чем сможем помочь.
Как получить коммерческое предложение?
Отправьте спецификацию или проект через форму на сайте, по почте либо в WhatsApp. Рассчитаем стоимость с учётом объёма, типов радиаторов и региона доставки в течение рабочего дня.
В каком формате присылать спецификацию?
Подойдёт Excel, PDF или DWG. Если готовой спецификации нет — пришлите проектные данные по теплопотерям, поможем подобрать типоразмеры.
Работаете ли вы с физическими лицами?
Нет. Мы поставляем радиаторы юридическим лицам: застройщикам, строительным, монтажным и проектным организациям. Розничная продажа не ведётся.
Продукция
Чем отличаются типы 11, 22 и 33?
Первая цифра — количество панелей, вторая — количество конвекционных рядов. Чем больше и то, и другое, тем выше теплоотдача при той же высоте и длине. Тип 11 подходит для помещений с небольшими теплопотерями, тип 22 — универсальное решение для жилых комплексов, тип 33 даёт максимальную мощность там, где мало места под прибор.
Чем боковое подключение отличается от нижнего?
При боковом подключении трубы подводятся сбоку радиатора, при нижнем — снизу, что позволяет скрыть разводку. Универсальное подключение допускает оба варианта монтажа.
Как подобрать нужную мощность радиатора?
Мощность подбирается по теплопотерям помещения из проекта. В каталоге для каждой позиции указана теплоотдача в ваттах. Если проектных данных нет, наши специалисты помогут с подбором по площади и параметрам системы.
Есть ли сертификаты на продукцию?
Да, вся продукция сертифицирована. Сертификаты соответствия доступны в разделе «Документы», по запросу предоставим полный пакет.
Доставка и оплата
Доставка платная?
Для объектных заказов доставка по Казахстану бесплатна — логистика уже включена в объектную цену.
Можно ли поставлять партиями по графику стройки?
Да, это стандартная практика для объектов. График отгрузок согласовывается заранее и фиксируется в договоре.
Какие условия оплаты?
Расчёты безналичные, по договору поставки. Возможна предоплата или частичная оплата, для постоянных партнёров — отсрочка платежа. Подробнее в разделе «Оплата».
Гарантия
Какой срок гарантии?
До 10 лет с даты поставки при соблюдении условий монтажа и эксплуатации.
Что делать при обнаружении дефекта?
Напишите нам на почту или позвоните, подготовив артикул изделия, документы о поставке и фотографии дефекта. Подробные условия — в разделе «Гарантия».
Остались вопросы?
Задайте их напрямую — ответим в течение рабочего дня и поможем с подбором под ваш объект.